Phạm vi áp dụng
Trang điều khoản pháp lý bao trùm mọi khía cạnh sử dụng nền tảng, còn trang quyền riêng tư chỉ nói về dữ liệu cá nhân và bảo mật thông tin.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản pháp lý và quyền tài khoản trên 5g135
Chúng tôi xây dựng khung chính sách để bạn biết rõ quyền sử dụng tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và trách nhiệm...
Điều khoản dịch vụ minh bạchQuyền riêng tư và dữ liệu cá nhânQuy trình giải quyết tranh chấpHạn chế truy cập theo khu vựcChính sách thanh toán và rút tiền
Phạm vi hoạt động và trách nhiệm điều hành
5g135 vận hành tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng nền tảng tuân thủ quy định tại địa phương của mình trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không hỗ trợ truy cập từ các khu vực bị hạn chế theo
danh sách quốc gia mà pháp luật quốc tế quy định. Mỗi tài khoản phải đăng ký bằng thông tin xác thực chính xác và chỉ sử dụng cho một cá nhân. Chúng tôi áp dụng kiểm tra danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền, đồng thời lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay theo yêu cầu bảo
mật nội bộ. Tất cả nội dung trò chơi và tỷ lệ cược thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp đối tác mà chúng tôi liên kết, và 5g135 đóng vai trò điều phối giữa bạn và phòng chơi đó.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì sự nhất quán trong chính sách
Mọi cập nhật điều khoản đều được công bố trên trang này trước khi có hiệu lực, và chúng tôi lưu trữ phiên bản cũ để bạn so sánh thay đổi. Đội...
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần sửa đổi điều khoản được đánh số phiên bản và lưu trữ trong kho tài liệu nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản trước qua email hỗ trợ nếu cần đối chiếu nội dung đã thay đổi kể từ ngày bạn mở tài khoản.
Công bố trước thay đổi
Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với bản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trong thời gian chuyển tiếp mà không chịu phí.
Xem xét định kỳ
Đội pháp lý của 5g135 họp hàng quý để rà soát từng điều khoản, kiểm tra tính khả thi với quy trình thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như cập nhật danh sách khu vực bị hạn chế theo khuyến nghị của đối tác ngân hàng.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết lại mỗi điều khoản bằng câu ngắn, ví dụ cụ thể để bạn hiểu chính xác quyền lợi và nghĩa vụ của mình mà không cần tư vấn bên ngoài.
Chính sách riêng tư độc lập
Tài liệu quyền riêng tư được tách riêng khỏi điều khoản sử dụng, giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm địa chỉ IP, thông tin thanh toán và lịch sử phiên đăng nhập.
Quy trình tranh chấp
Nếu phát sinh bất đồng về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể yêu cầu xem xét nội bộ trong vòng ba mươi ngày kể từ sự kiện. Chúng tôi sẽ cung cấp quyết định bằng văn bản và giải thích căn cứ pháp lý.
SO SÁNH TUÂN THỦ
Điểm khác biệt giữa các trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi tổ chức tài liệu pháp lý thành các trang riêng để bạn dễ tìm thông tin. Trang này tập trung vào khung điều khoản tổng quát, trong khi các trang...
Ngôn ngữ trình bày
Điều khoản pháp lý dùng câu dài và cấu trúc chính thức hơn để đảm bảo tính ràng buộc, trong khi trang hỗ trợ viết ngắn gọn hơn cho dễ đọc.
Tần suất cập nhật
Chúng tôi sửa trang điều khoản hàng quý nếu có thay đổi quy định, nhưng trang quyền riêng tư chỉ sửa khi có yêu cầu từ đối tác thanh toán hoặc cơ quan quản lý.
Hướng dẫn tranh chấp
Trang điều khoản liệt kê quy trình chung, còn trang hỗ trợ cung cấp biểu mẫu cụ thể và thời gian xử lý cho từng loại khiếu nại.
Danh sách khu vực
Trang điều khoản ghi rõ quốc gia bị hạn chế, trang thanh toán lại tập trung vào các phương thức như MoMo, ZaloPay và VNPay có sẵn tại Việt Nam.
Quyền đóng tài khoản
Trang điều khoản giải thích quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng của cả hai bên, trang quyền riêng tư hướng dẫn cách yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.
Tài liệu tham khảo
Điều khoản pháp lý trích dẫn các văn bản luật quốc tế mà chúng tôi tuân thủ, trong khi các trang khác chỉ đưa liên kết đến tài liệu nội bộ và câu hỏi thường gặp.
Các thành phần định hình khung pháp lý của 5g135
Chính sách của chúng tôi phản ánh cách nền tảng hoạt động hàng ngày: từ luồng đăng ký tài khoản, quy trình xác thực danh tính...
Xác thực hai lớp
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận qua mã SMS hoặc email. Cơ chế này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và được ghi rõ trong điều khoản bảo mật.
Giới hạn số tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên 5g135. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin danh tính, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Chúng tôi giữ bản ghi chi tiết mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong ít nhất hai năm, phục vụ kiểm toán nội bộ và đáp ứng yêu cầu tra cứu của bạn khi cần đối chiếu số liệu.
Quy trình khiếu nại ba bước
Bước một: bạn gửi biểu mẫu mô tả vấn đề. Bước hai: bộ phận tuân thủ xem xét và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần. Bước ba: chúng tôi đưa ra quyết định bằng văn bản trong mười ngày làm việc.
Cập nhật điều khoản công khai
Mỗi phiên bản điều khoản mới được đăng trực tiếp trên trang này, kèm ngày có hiệu lực và danh sách thay đổi chính. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để biết nội dung sửa đổi, tất cả đều hiển thị minh bạch.
Chấm dứt tài khoản tự nguyện
Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại và xác nhận đóng tài khoản trong vòng năm ngày làm việc.
Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền tài khoản
Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép dịch vụ trò chơi trực tuyến. Danh sách quốc gia bị hạn chế được cập nhật theo khuyến nghị của đối tác thanh toán và yêu cầu tuân thủ quốc tế, bạn nên kiểm tra trước khi mở tài khoản.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn. Mọi quyết định sẽ được gửi qua email kèm lý do cụ thể và quyền khiếu nại nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong vòng mười lăm ngày làm việc, tùy độ phức tạp.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Hệ thống sẽ đối chiếu thông tin danh tính, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ khóa tất cả và yêu cầu xác minh.
Có. Mọi điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình tranh chấp đều áp dụng như nhau cho cả phiên bản web và ứng dụng di động. Bạn đồng ý với chính sách này ngay khi cài đặt ứng dụng và đăng nhập lần đầu.
Chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày và hiển thị banner trên trang chủ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Bạn có quyền đóng tài khoản trong thời gian chuyển tiếp.
Sau khi nhận quyết định cuối cùng từ bộ phận tuân thủ, bạn có quyền tìm kiếm cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài hoặc tư vấn pháp lý độc lập. Chúng tôi sẽ cung cấp toàn bộ hồ sơ liên quan để hỗ trợ quá trình đó.